Spedizioni e Recesso

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Guida all'acquisto per i nuovi clienti

Grazie per aver visitato wuoppy.com! Questa breve guida renderà la vostra esperienza d'acquisto facile e divertente.

 

Wuoppy si impegna a fare il possibile per spedire gli ordini non appena vengono ricevuti. Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 09:00 vengono spediti il giorno stesso. In generale la spedizione degli ordini viene effettuata entro 1 giorno lavorativo. Ogni giorno riceviamo molti ordini, quindi i nostri magazzini sono sempre in movimento. Nel caso in cui, l'articolo ordinato non fosse disponibile sarete avvisati telefonicamente o tramite email in giornata e l'ordine sarà spedito in 1-2 giorni lavorativi.  

Le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì

Gli ordini effettuati il Sabato e la Domenica o nei giorni di festa saranno spediti il primo giorno lavorativo successivo. 

Spedizione Gratuita in Italia

La spedizione gratuita si applica solo per le spedizioni su tutto il territorio italiano. La scelta del trasportatore è a discrezione di Wuoppy srl a seconda del metodo più conveniente.
Il calcolo del peso dell'ordine viene automatizzato dal nostro sistema sommando il peso dei singoli articoli inseriti nel carrello.
Per grandi ordinativi ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e ricevere una quotazione.

Quando riceverai il tuo ordine?

Gli articoli ordinati lasciano i nostri magazzini entro 1 giorno lavorativo e vengono affidati al Corriere UPS.
I magazzini di partenza sono dislocati in Italia. I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Per controllare lo stato della spedizione ti verrà inviato un Codice Traking (se disponibile) tramite email.
Verifica lo stato dell'ordine sul tuo Pannello di Controllo e controlla questi valori:

  • Ordine in staus "Elaborazione": stiamo elaborando il tuo ordine
  • Ordine in status "Completato": il tuo ordine è stato affidato al corriere e a breve riceverai il tuo pacco!


Restrizioni Particolari

Alcuni prodotti sono soggetti a particolari restrizioni e non possono essere venduti in alcuni paesi dell'Unione Europea.
Controlla sempre queste informazioni nella scheda prodotto tramite il banner con le bandiere dei paesi nei quali l'articolo non può essere spedito.

Costi per inserimento di un indirizzo sbagliato

Inserire un indirizzo errato potrebbe comportare un costo aggiuntivo di € 10,00 alla consegna

Se inserite un indirizzo errato durante il vostro acquisto i nostri corrieri non saranno in grado di consegnare il pacco. Se questo dovesse accadere il corriere ci informerà di non essere in grado di consegnare il pacco a causa di "Indirizzo Non esistente/Incompleto" dandoci la possibilità di contattarvi e farci fornire l'indirizzo corretto per potervi recapitare la spedizione.
La gestione di questa pratica ha un costo di € 10,00 che il corriere addebiterà direttamenteal destinatario al momento della consegna.
Se viene inserito un nominativo e un indirizzo errato o il pacco viene ritirato da altra persona non ci riterremo responsabili dell'errore e non provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine.

Ordine Perso

Wuoppy si impegna a fornire ai propri clienti il Tracking Code(quando disponibile) per poter seguire la propria spedizione, è responsabilità del cliente informare tempestivamente Wuoppy di qualsiasii cambiamento relativo all'indirizzo o al nominativo del destinatario.
Se la merce non viene ricevuta entro i tempi previsti potrebbe esserci qualche problema con la spedizione dovuta all'indirizzo o a cause che non dipendono da Wuoppy.
Ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla spedizione del tuo ordine per darci la possibilità di indagare sull'accaduto.
Non possiamo ritenerci responsabili se le comunicazioni non saranno fatte entro i tempi specificati.

Ordini danneggiati/Articoli mancanti

Se ritieni che il tuo ordine sia stato danneggiato durante il trasporto ti preghiamo di segnalarcelo entro 3 giorni lavorativi in modo da poter informare il vettore e aprire una pratica di sostituzione.
Non buttare la scatola che conteneva la merce.
Se hai il sospetto che il pacco abbia subito qualche danno durante il trasporto ti invitiamo ad accettare il pacco "CON RISERVA" facendolo scrivere sul documento che firmerai alla consegna.
Tutti i trasportatori sono assicurati e provvederemo quindi a gestire la tua pratica nel più breve tempo possibile ritirando i prodotti danneggiati e sostituendoli con altri nuovi.

Politica di Recesso e Rimborso dell'ordine

Per restituire gli articoli a Wuoppy la richiesta di recesso dal contratto di vendita deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine come previsto dal D.Lgs. 206/2005.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una mail all'indirizzo pec wuoppy@legalmail.it

Oggetto della Mail: Reso Ordine Nr. xxx-ORD/aaaa (es. 0145-ORD/2016) 

Dopo che avremo ricevuto la vostra comunicazione provvederemo ad inviarvi Etichetta per la Spedizione di Ritorno della merce in formato .pdf e vi comunicheremo il giorno di ritiro da parte del nostro corriere.

Come restituire un articolo ordinato in 3 semplici passi

- Stampate Etichetta/e di Ritorno
- Richiudete l'imballaggio assicurandovi di inserire tutto il materiale all'interno
- Consegnate etichetta/e di spedizione e il/i pacco/pacchi al corriere  

Il rimborso dell'ordine sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi mediante bonifico bancario o accredito su carta di credito o conto PayPal, a seconda del metodo di pagamento da voi utilizzato per l'acquisto, solo dopo che Wuoppy avrà preso visione della merce e abbia potuto verificarne l'integrità.

Il rimborso sarà effettuatpo trattendendo i costi per la spedizione sostenuti da Wuoppy s.r.l.


Il presente documento può essere soggetto a variazioni - Ultimo aggiornamento il 24 luglio 2016

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